سياسة الاسترجاع بشروط واضحة

تفاصيل السياسة

1. 1

   نطاق السياسة

   تنطبق هذه السياسة على جميع الباقات الشهرية الست المدفوعة وعروض الاشتراك لـ 3 و6 و12 شهرًا، في كل خدمات الأكاديمية: نور البيان والقاعدة النورانية، وقراءة القرآن الكريم، وتصحيح التلاوة، والتجويد، والحفظ، وإجازة القرآن بالسند، وتعليم اللغة العربية، والتفسير والعلوم الشرعية.

   أما الحلقة التجريبية فمجانية بالكامل: تتعرّف فيها على المعلم وأسلوبه، ويُحدَّد مستواك ومن أين تبدأ، دون أي التزام مالي. لذلك لا تدخل في هذه السياسة، فلا يوجد مبلغ لاسترداده.

2. 2

   الضمان الذهبي: الاسترداد الكامل

   نردّ لك المبلغ المدفوع كاملًا دون أي خصم في حالتين:

   • إذا لم تحضر أي حصة من باقتك المدفوعة.
   • إذا لم يلتزم المعلم بمواعيد الحصص أكثر من حصتين.
3. 3

   الاسترداد الجزئي بعد بدء الحصص

   إذا بدأت حضور الحصص ثم رغبت في إلغاء اشتراكك، نردّ لك قيمة الحصص المتبقية من باقتك. تُخصم كل حصة حضرتها بسعر الحصة المعلن في باقتك، ويُردّ لك ما تبقّى.

4. 4

   عروض الاشتراك لـ 3 و6 و12 شهرًا

   الشهور الإضافية في العروض هدية لمن يُكمل مدة اشتراكه. فإذا طلبت الاسترداد قبل نهاية المدة، تُحسب الحصص التي حضرتها بسعر الحصة المعتاد في باقتك، ويُردّ لك الباقي من المبلغ الذي دفعته.

5. 5

   متى تُحسب الحصة عليك؟

   • إذا حضرتها.
   • إذا غبت عنها دون أن تُبلغنا قبل موعدها بـ4 ساعات على الأقل.

   أما إذا اعتذرت في الوقت المحدد فننقل الحصة إلى موعد آخر يناسبك. والحصة التي يلغيها المعلم، أو تتعطّل بسبب من الأكاديمية، لا تُحسب عليك أبدًا: نعوّضها أو نردّ قيمتها.

6. 6

   حالات لا يشملها الاسترداد

   • الباقات التي استُخدمت جميع حصصها.
   • الحصص التي حضرتها، أو حُسبت عليك وفق البند السابق.
   • الطلبات التي تصلنا بعد مرور أكثر من شهر على تاريخ الدفع في الاشتراك الشهري، أو بعد انتهاء مدة العرض في عروض 3 و6 و12 شهرًا.
   • رسوم البنك أو مزوّد الدفع إن وُجدت، فهي لا تصل إلى الأكاديمية.
7. 7

   قبل أن تطلب الاسترداد

   إن كان السبب هو المعلم أو المواعيد، نغيّر لك المعلم أو نعدّل جدول حصصك دون أي رسوم. راسلنا على واتساب ونرتّب ذلك معك.

8. 8

   كيف تطلب الاسترداد؟

   1. الخطوة الأولىاملأ نموذج طلب الاسترجاع أسفل الصفحة، أو راسلنا على واتساب باسم المشترك ورقم الجوال المسجّل وسبب الطلب.
   2. الخطوة الثانيةنراجع طلبك ونتواصل معك خلال 48 ساعة عمل بالمبلغ المستحق وطريقة حسابه.
   3. الخطوة الثالثةبعد اعتماد الطلب يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 7 أيام عمل، وقد يتأخر ظهوره في حسابك حسب البنك أو مزوّد الدفع.
9. 9

   تعديل السياسة

   قد تحدّث الأكاديمية بنود هذه السياسة، وننشر أي تعديل في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة أعلاها. ويُعامَل كل طلب استرداد وفق البنود التي كانت سارية يوم دفع الاشتراك.